MITRABERITA.NET | Kesadaran pelanggan untuk membayar tunggakan rekening air Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Mountala Aceh Besar mulai menunjukkan perkembangan positif.
Hal ini tidak terlepas dari sosialisasi dan imbauan yang terus dilakukan perusahaan untuk meningkatkan kedisiplinan pelanggan dalam memenuhi kewajiban pembayaran.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Perumdam Tirta Mountala menjaga keberlangsungan operasional perusahaan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan dan distribusi air bersih kepada masyarakat.
Plt Dirut Perumdam Tirta Mountala Ir. Yusmadi MM mengatakan pihaknya terus mengingatkan pelanggan agar membayar rekening air tepat waktu dan tidak membiarkan tunggakan menumpuk hingga berbulan-bulan.
Menurutnya, kepatuhan pelanggan dalam membayar rekening air memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran operasional perusahaan dan peningkatan pelayanan kepada masyarakat.
“Pelayanan dan distribusi air bersih bisa saja terganggu jika pelanggan tidak taat membayar, apalagi jika menunggak sampai berbulan-bulan. Karena itu, kita terus meningkatkan sosialisasi kepada masyarakat agar taat bayar,” katanya, Jumat (16/10/2026).
Sementara itu Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Umum Perumdam Tirta Mountala, T. Abulis Samarkhan menjelaskan bahwa pembayaran rekening air secara tertib turut membantu perusahaan menjaga kemampuan operasional, termasuk mendukung kebutuhan pemeliharaan jaringan dan penanganan gangguan distribusi air.
Karena itu, pihaknya berharap kesadaran pelanggan untuk melunasi tunggakan terus meningkat. Dengan demikian, hubungan antara perusahaan dan pelanggan dapat berjalan lebih baik, disertai tanggung jawab bersama dalam menjaga keberlanjutan pelayanan air bersih.
Di sisi lain, Perumdam Tirta Mountala juga terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Setiap keluhan yang disampaikan pelanggan menjadi perhatian perusahaan untuk segera ditindaklanjuti sesuai dengan jenis permasalahan yang terjadi.
“Setiap ada keluhan, kita langsung merespons dan melakukan perbaikan, sehingga masyarakat juga semakin percaya dengan pelayanan perusahaan,” kata T. Abulis.
Abulis menegaskan, peningkatan pelayanan dan kesadaran pelanggan dalam membayar rekening air merupakan dua hal yang saling mendukung. Perusahaan berupaya memberikan pelayanan yang semakin baik, sementara pelanggan diharapkan memenuhi kewajiban pembayaran secara tertib.
Melalui sosialisasi berkelanjutan dan respons terhadap keluhan masyarakat, Perumdam Tirta Mountala berharap kepercayaan pelanggan semakin kuat serta pelayanan dan distribusi air bersih di wilayah Aceh Besar dapat terus ditingkatkan.
“Selama ini perusahaan terus melakukan sosialisasi melalui keuchik gampong, pemutusan sambungan yang banyak tetunggak, hingga sosialisasi melalui media,” katanya. []
