MITRABERITA.NET | Layanan Bank Syariah Indonesia (BSI) Aceh tiba-tiba bermasalah dan error menjelang pelantikan gubernur dan wakil gubernur Aceh H. Muzakir Manaf-Fadhlullah (Mualem-Dek Fadh), yang direncanakan Rabu 12 Februari 2025.
Errornya sistem perbankan syariah itu berlangsung lama. Semua akses layanan yang biasa digunakan nasabah tiba-tiba bermasalah dan tidak dapat diakses, termasuk transaksi di ATM dan aplikasi superapps Byond by BSI.
BSI sendiri secara resmi mengumumkan kepada publik bahwa permasalahan muncul akibat adanya upgrade sistem yang dilakukan secara nasional, sehingga pengaruhnya bukan hanya di Aceh tapi seluruh Indonesia bermasalah.
Setelah mendapatkan protes bertubi-tubi dari nasabah dan masyarakat Aceh, akhirnya pada Selasa pagi 11 Februari 2025, BSI kembali mengumumkan secara resmi bahwa kini upgrade sistem BSI selesai.
“Kami informasikan bahwa proses upgrade sistem di PT Bank Syariah Indonesia Tbk. telah selesai dilaksanakan. Alhamdulillah seluruh layanan e-channel telah kembali normal dan dapat diakses dengan lancar,” tulis Corporate Secretary BSI kepada wartawan.
BSI juga menyampaikan apresiasi atas pengertian dan kesabaran nasabah selama proses upgrade sistem yang mengakibatkan lumpuhnya layanan bank syariah terbesar di Indonesia tersebut.
“Kami tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan senantiasa mengingatkan Anda untuk menjaga kerahasiaan data pribadi dengan sebaik-baiknya,” ungkap BSI.
Pihaknya tetap mengingatkan nasabah untuk menghubungi BSI Call Center di 14040 atau mengunjungi www.bankbsi.co.id, jika ingin mendapatkan informasi lebih lanjut.
