MITRABERITA.NET | Aplikasi mobile banking Byond by BSI, yang menggantikan aplikasi BSI Mobile, mengalami gangguan serius dan tidak dapat digunakan oleh nasabah.
Masalah ini telah berlangsung lama, bukan hanya di Aceh tapi secara nasional, sehingga menyulitkan bagi para nasabah bank syariah itu dalam melakukan transaksi keuangan.
Gangguan ini membuat masyarakat resah. Banyak nasabah mengeluhkan buruknya layanan yang diberikan oleh bank syariah berusia empat tahun tersebut.
Masyarakat merasa dirugikan karena ketidakmampuan aplikasi dalam menjalankan fungsi dasarnya dalam melayani nasabah yang kini lebih 3 juta pengguna aktif.
Ketua Forum Paguyuban Mahasiswa dan Pemuda Aceh (FPMA), Muhammad Jadi, menyoroti kegagalan sistem ini. Ia menyayangkan seringnya BSI mengalami error, terutama saat proses migrasi dari BSI Mobile ke Byond.
“Dampaknya lagi-lagi menambah beban dan polemik baru kepada masyarakat sebagai nasabah,” ujar Muhammad Jadi, Senin 10 Februari 2025.
Sementara itu, pihak Bank Syariah Indonesia (BSI) akhirnya memberikan penjelasan mengenai gangguan yang terjadi.
Dalam pernyataan resminya kepada awak media, Corporate Secretary BSI menyebutkan bahwa error pada Byond by BSI disebabkan oleh proses upgrade sistem.
BSI mengklaim bahwa proses ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan transaksi bagi nasabah.
Selama proses upgrade, layanan melalui E-Channel mengalami kendala, namun transaksi masih bisa dilakukan di cabang-cabang BSI.
BSI juga memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap aman, serta mengimbau kepada masyarakat agar mewaspadai adanya penipuan yang mengatasnamakan BSI:
Holding Statement – Pengumuman Upgrade System
Assalamu’alaikum Wr Wb
PT Bank Syariah Indonesia Tbk saat ini tengah melakukan upgrade sistem guna meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah.
Selama proses tersebut, layanan transaksi nasabah melalui E-Channel mengalami kendala dan transaksi dapat dilakukan di cabang-cabang.
Kami memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap dalam kondisi aman.
Waspada penipuan yang mengatasnamakan BSI. Pastikan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk Password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi BSI Call Center di 14040 atau mengunjungi kanal resmi kami di www.bankbsi.co.id atau datang ke Kantor Cabang BSI terdekat.
Wassalamu’alaikum Wr Wb
Corporate Secretary
